Analyste Technique

Pentio est une firme canadienne de conseil en technologies spécialisée dans la modernisation des systèmes d’entreprise sur ServiceNow. Nous sommes experts en implémentation et en conseil ServiceNow, notamment en CSM, SPM et en intégration avec les principales plateformes de service à la clientèle afin d’automatiser les processus d’entreprise et d’optimiser le retour sur investissement. 

Responsabilités principales: 

• Responsable de la conception et du développement de solutions ServiceNow 

• Fournir des configurations ServiceNow de haute qualité, accompagnées d’une documentation et de tests appropriés, afin de répondre aux exigences d’affaires, aux guides de processus et aux principes des exigences fonctionnelles, en évaluant les problèmes potentiels et les solutions possibles

• Analyser les récits utilisateurs pour comprendre les exigences et la documentation d’architecture technique de la solution, et s’adapter aux nouvelles exigences, le cas échéant

• Assurer l’application des meilleures pratiques ServiceNow pour toutes les configurations et personnalisations

• Offrir des options de configuration qui répondent aux exigences spécifiques, en identifiant les avantages et les inconvénients de chaque option 

• Exploiter toutes les sources d’information et collaborer avec vos collègues pour trouver la meilleure solution pour nos clients 

• Maîtrise indispensable de JavaScript, PowerShell, JSON, REST et SOAP 

Formation requise: Licence en informatique, génie logiciel, systèmes d’information (MIS) ou technologies de l’information (TI) 

Nos valeurs: 

Nous privilégions une communication claire, une planification rigoureuse et une exécution ciblée, en évitant la sur-ingénierie et en mettant l’accent sur des solutions évolutives et adaptées aux besoins du client. Nous apprécions les personnes curieuses, collaboratives et à l’aise dans les domaines techniques et commerciaux.